訂閱與線路常見問題

無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可建立帳戶。進入使用者面板後，依頁面指示填寫並妥善保存登入資訊；建議使用專用密碼，勿與其他網站共用。帳戶可用來查看方案、取得訂閱、管理訂單及提交工單；宣傳頁面不會顯示實際訂閱連結。更換瀏覽器或清除瀏覽資料後，可能需要重新登入，這不代表方案已遺失。若忘記登入資訊，請以面板實際提供的找回方式為準；不要預設可透過未填寫的電子郵件找回，也不要將帳戶密碼傳給他人。

登入使用者面板後，先確認方案狀態，再從帳戶總覽的訂閱入口取得連結；入口名稱請以面板實際顯示為準。取得用戶端也請使用面板中的下載入口，勿從來源不明的檔案分享頁面安裝。匯入時選擇用戶端的訂閱或遠端設定入口，貼上完整連結並儲存，再更新設定、選擇線路並連線。訂閱連結含有個人存取憑證，不是一般公開網址，請勿張貼到群組、截圖或公開工單附件。若用戶端提示格式不支援，請返回面板確認匯入方式，不要任意修改連結參數。

先在用戶端的訂閱管理或設定管理頁面選取 VPNLn 對應的設定，執行更新訂閱，再確認更新結果與線路清單。更新訂閱是重新取得設定，不是再次付款。若更新失敗，先確認裝置能否連上使用者面板，再檢查方案狀態、連結是否完整，以及用戶端是否選到舊設定。若面板顯示訂閱連結已更換，請以面板目前提供的連結重新匯入；只更新舊連結未必能解決問題。儲存新設定後，再移除重複的舊設定，以免選錯。排查時保留錯誤訊息即可，請勿公開完整訂閱連結。

VPNLn 不限制同時連線的裝置數量，更換裝置不需要因此重新購買。支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入原帳戶，從面板取得適用的用戶端並匯入目前訂閱即可。每台裝置仍須個別匯入設定、連線並確認權限；舊裝置顯示已連線，不代表新裝置也已生效。同一帳戶下的裝置共用所選方案的流量，新增裝置不會增加額外流量。轉讓舊裝置前，請先登出帳戶並刪除儲存的訂閱設定，降低憑證遭他人繼續使用的風險。

顯示已連線通常只代表用戶端已建立連線狀態，不表示前往目標網頁的請求已正常透過線路傳送。先確認選取的設定與線路，再檢查系統代理或 VPN 權限是否生效，並確認裝置沒有同時執行互相衝突的網路工具。可以分別測試一般網頁與目標服務，判斷是整體連線異常還是單一網站有問題；接著更換線路並重新開啟頁面。若只有目標網站無法使用，請再確認帳戶地區、平台錯誤訊息及服務本身的狀態，不要直接認定訂閱失效。提交工單時請註明作業系統、用戶端、所選地區與錯誤文字，方便排查。

瀏覽器與 App 可能使用不同的網路路徑。部分 App 不會遵循系統代理，或被用戶端的分流規則設為直連，因此瀏覽器測試成功，不代表所有 App 都已生效。先檢查用戶端的分流規則、App 排除清單與連線模式，再確認系統允許用戶端建立 VPN 連線。修改後請完全關閉目標 App，再重新開啟，避免沿用先前的連線。若需切換連線模式，請依用戶端說明操作，不要同時啟用互相衝突的模式。若仍無法使用，記下目標 App 名稱、錯誤訊息及瀏覽器測試結果，提交工單繼續排查。

先確認匯入的是面板提供的完整訂閱連結，而不是複製到的說明文字、登入頁面網址或不完整參數。接著確認目前用戶端是否支援所選的匯入方式，並透過面板下載入口查看適用的用戶端說明。若已有其他設定，請確認目前啟用的設定名稱，以免匯入成功卻仍在查看舊清單。方案狀態異常、連結已更換或設定取得失敗，也可能導致清單空白。請勿反覆新增重複設定，更不要將憑證交給陌生的線上轉換頁面。提交工單時提供解析錯誤文字與操作過程即可，完整連結請妥善保密。

先觀察連線中斷時，一般網頁是否也無法存取，並檢查裝置是否正在切換網路、進入休眠，或限制用戶端在背景執行。接著在相同網路下更換線路比較；若所有線路都發生類似中斷，應優先檢查本地網路、系統權限與用戶端設定。若只有某條線路異常，記下該線路在面板顯示的名稱與發生時段，再改用其他線路。排查期間盡量維持測試條件一致，不要同時更換網路、用戶端與目標 App，否則難以判斷原因。提交工單時請說明中斷後會自動恢復、需要重新連線，還是出現明確錯誤。

先暫停背景下載、雲端同步及其他持續占用頻寬的工作，再觀察一般網頁與目標服務是否同時變慢。盡量使用同一台裝置、同一個網路及同一個目標頁面比較不同線路，避免以差異過大的測試情境下結論。尖峰時段的連線表現會同時受到本地網路、國際路徑與目標服務影響，地區名稱相近不代表路徑一定較順。可先比較同一地區的其他可用線路，再考慮鄰近地區；觀看影片時應以連續播放的表現為準，不要只看初次載入速度。若問題持續，提交工單時附上發生時段、線路名稱與使用的 App。

VPNLn 涵蓋 100+ 個國家 / 180+ 條線路，實際可選項目以面板目前的清單為準。選線時先確認目標服務的地區要求，再觀察目前網路下的實際存取表現，不必只挑地理距離最近的地區。使用會依帳戶地區判斷的服務時，應讓線路地區符合使用情境，避免頻繁切換而觸發額外驗證。瀏覽網頁、傳輸檔案與觀看影片的評估方式不同，建議分別測試，不要以單一頁面的載入結果代表所有用途。線路類型、名稱及可選地區可能調整，詳細資訊請以目前設定為準；宣傳頁面的範例並非固定線路承諾。

地區提示不一定代表連線失敗。串流影音與 AI 工具可能同時參考出口地區、帳戶資料、付款地區、裝置快取及平台自身的存取政策。先確認用戶端目前使用的線路，再重新開啟目標 App，查看提示是否改變；必要時核對帳戶地區與服務的官方使用規範。更換地區後，原有工作階段可能仍保留先前結果，請登出再重新測試。VPNLn 提供國際線路訂閱，無法取代目標平台的會員權益，也不保證平台永遠接受特定線路。若一般網頁正常、目標平台卻無法使用，請提交平台名稱、錯誤文字與所選地區以便排查。

不需要把頻繁切換線路當成日常操作。找到適合目前用途的線路後，維持設定與地區穩定，更容易發現真正的異常，也能減少目標服務反覆要求驗證的情況。是否使用全域模式，應依用戶端說明與 App 需求決定；規則模式通常會依設定分配流量，但規則比對不正確時，部分 App 可能會直連。全域模式可用來對照排查，不代表所有情境都必須長期使用。修改模式前先記下原設定，測試完成後依實際需求還原。若必須切換模式才能使用某個 App，請在工單中提供現象與 App 名稱，而非長期忽略規則問題。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量依開通日每月重置。重置時間並非每個月的固定月初，請在面板確認帳戶顯示的週期與剩餘流量。選擇方案時可參考平常的使用習慣；觀看影片、下載檔案及多裝置背景同步都可能持續消耗流量，實際用量以面板記錄為準。流量重置與訂閱有效狀態是不同概念，遇到無法連線時也要檢查方案狀態，不能只看剩餘流量。方案詳情可至方案價格頁或面板的方案入口查看。

流量包方案為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，流量用完為止，永久不過期；月訂閱流量則依開通日每月重置。流量包適合使用時間不固定、希望依剩餘流量安排使用的情況；月訂閱則適合持續使用並按月規劃流量的情況。永久不過期是指流量包的有效期限，不代表流量用完後仍可繼續使用，也不表示流量會自動補充。比較時請分別考量付款金額、包含流量與使用方式，不要混淆不同產品的週期。若已有方案，切換前請先查看面板說明，是否能疊加或替換以實際提示為準。

月訂閱中途升級時，價差會折算為剩餘天數。操作前請在面板確認目前方案、目標方案與訂單說明，不要自行依日曆月或完整週期推算最後結果。VPNLn 支援支付寶 / 微信 / USDT，實際付款入口請以訂單頁顯示為準。付款後請返回面板查看訂單與方案狀態；若頁面仍顯示處理中，先保留訂單資訊，不要因等待而重複送出相同訂單。若已付款但方案尚未更新，可透過工單提供訂單識別資訊、付款方式與異常情況。公開截圖請勿暴露帳戶密碼、訂閱連結或付款憑證中的私密資訊。

VPNLn 提供 7 天無理由退款。若需申請，請登入使用者面板並前往工單入口，說明退款需求並提供相應的訂單識別資訊，以便核對訂單；適用條件請參閱服務條款。申請退款不必反覆測試所有線路，也不要將故障排查工單誤當成已提出退款申請，請在工單中明確說明要申請退款。送出後請在面板查看回覆，並依指示補充必要的訂單資訊。本頁不另行承諾處理時間或退款入帳時間，實際結果以工單回覆與付款管道處理為準。工單中不必公開完整訂閱連結，也不要傳送密碼作為核驗資料。